政务APP应做好“务”字文章_时事政治_中公教育网‘开云(中国)Kaiyun·官方网站’
简介：中公时事政治频道改版国内国际时事政治热点，并获取时事政治热点政策理解、理论仔细观察、时事大事记及时事政治热点汇总等。今天我们注目--时政热点：政务APP不应作好务字文章。在电子政务很快发展的背景下，用作手机端的政务APP渐渐开始流行起来。很多地方政府不仅拿走高昂的财政资金研发政务APP，且专门发文下达任务，指令下级单位推展用于。
然而，新华社记者调查找到，一些地方把政务APP变为了手机上的政绩工程，花费财力、人力大做研发，后期却不善管理和确保，造成运营疏于。本是向群众宣传政策、交流民情、获取服务的政务APP，结果变为了僵尸APP，逃不过官僚主义和形式主义之斥。这些僵尸APP闲到什么程度呢?报导中有几点总结：一是下载量较少，涉及搜寻表明，很多都表明多于1万次加装;二是信息量较少，某县2015年5月上线的党政客户端，除了一张风景图片外，没任何内容;三是改版频率较低，经常是上线繁华一下，此后长年不改版;四是功能劣，有的政务APP的评论表明页面显然打不开，闪退。
这样的政务APP在实际应用于中所能带给的用户体验也就可想而知，特别是在是对普通人来说，除了涉及部门发文强令拒绝，觉得想不到有什么iTunes的动力和理由。对网民来说，这样的僵尸APP似曾相识。前两年，一些政府网站也曾因为不及时、不精确、不对此、不简单等问题遭公众诟病，被称作僵尸网站，以致国务院发文专门整顿。
稍加较为难于找到，僵尸APP无异于当年僵尸网站的暗讽，曝露的是电子政务发展中的一些深层次问题。一方面，现实中，政府机构在自上而下的层级设置中往往拒绝对口，但在虚拟世界的电子政务环境中，是不是上面的局里有客户端，基层的均须也要对应研发一个，就有一点厘清;另一方面，在电子政务平台的搭起过程中，所谓的平台矩阵究竟应当如何界定，是拒绝每个部门分开运营，还是应当增强融合效率?除了增大公开发表和减少公众参予，电子政务的一个最重要着眼点就是效率。
于外部而言，这个效率主要是通过与公众对话来反映的，如市民的滋扰能无法获得较慢对此，市民的网络办事申请人能无法获得更加慢号召，等等。因此，作为电子政务的一个最重要组成部分，政务APP要作好务字文章的第一层就是服务，即从部署开发设计，到运营应用于，必需紧紧围绕公众市场需求。倘若研发政务APP只是为了装点门面，或者在运营过程中缺少服务意识，大自然就会更有公众注目用于，就减少了变为僵尸的可能性。
第二层是政务。现实中，政府部门之间因为信息交流不存在滞后性，很更容易产生信息孤岛，影响政务协同的效率。信息技术的经常出现，按理说应当可以为增强政务协同建构很大便捷，假如这个时候同一种业务的上下级部门再行各自研发一套客户端，终究更容易因为模块、标准不一影响交流的效率，造成新的信息孤岛。
这就拒绝在平台研发中，侧重政务服务的整体性，侧重顶层设计，即牵涉到一种政务服务，尽可能由高层级主导，同时向上对外开放模块，既解决问题内部交流的入口和标准不一的问题，又尽量避免基层部门因为人力财力严重不足所产生的分开运营确保难题。第三层是稳健。基于前两点，各级政府部门尤其是靠上的层级机构，在推展电子政务、建构平台矩阵的过程中，就应当挣脱数量的巫术，既无法动不动就拒绝下级单位层层另起炉灶，研发一套仅有应用于本层级的客户端、平台，更加无法眉毛胡子一把抓，不区分明确部门的业务性质、规模，而仅通过一纸公文就拒绝所有机构都重新加入平台，甚至如报导所说为某个单项活动设置(一个客户端)。概言之，政府网站也好，政务APP也罢，乃至现在更加风行的政务微信公众号，电子政务总是要以效率和公众市场需求为可知，而不是做到给领导看的，只有多点服务意识和稳健态度，才能防止沦为绣花枕头。
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